Onze reactietermijn voor de eerste inhoudelijke reactie bij:
- informatieverzoeken over bestaande/nieuwe verzekeringen is altijd tien werkdagen,
- klachtenafhandeling is altijd 5 werkdagen.
Andere inhoudelijke reacties hebben deze reactietermijnen:
| Reactietermijnen | |||
|---|---|---|---|
| Productlijn | Acceptatie nieuwe verzekeringen en wijzigingen bestaande verzekeringen |
Verstrekken van verzekeringstechnische informatie | Schadeafhandeling en verzekeringsuitkering |
| Levensverzekeringen | 10 werkdagen | 10 werkdagen | 10 werkdagen |
| Pensioensverzekeringen | 20 werkdagen | 20 werkdagen | 20 werkdagen |
| Inkomensverzekeringen Verzuim | 10 werkdagen | 22 werkdagen** | 10 werkdagen |
| Inkomensverzekeringen WIA | 22 werkdagen** | 10 werkdagen |
22 werkdagen** |
| Inkomensverzekeringen AOV | 10 werkdagen | 10 werkdagen | 10 werkdagen |
| Schadeverzekeringen | 10 werkdagen | 10 werkdagen |